Términos de Servicio

Al registrarte, acceder o usar Kontacta Cloud (kontactacloud.cl), servicio operado por ANAMI Spa con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usas Kontacta Cloud en nombre de una empresa u organización, declaras tener facultades para aceptar estos términos en su nombre.

Kontacta Cloud es un CRM de WhatsApp basado en la nube que permite a equipos chilenos gestionar conversaciones, contactos y pipeline de ventas a través de la API de WhatsApp Business de Meta.

Al usar Kontacta Cloud te comprometes a:

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

Kontacta Cloud, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de ANAMI Spa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile.

Al usar el servicio no adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Kontacta Cloud durante la vigencia de tu suscripción.

Te obligas expresamente a no reproducir, replicar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear un producto o servicio derivado o sustancialmente similar a Kontacta Cloud, en todo o en parte, sea directamente o a través de terceros. Asimismo, durante la vigencia del servicio y por un plazo de tres (3) años posteriores, te obligas a no utilizar el conocimiento adquirido sobre la plataforma (funcionalidades, flujos, lógica, configuraciones de IA y experiencia de usuario) para desarrollar, comercializar o asesorar en un producto o servicio que compita con Kontacta Cloud.

El incumplimiento de las obligaciones del párrafo anterior hará incurrir al usuario en una multa, a título de avaluación anticipada de perjuicios (artículo 1535 del Código Civil), equivalente a 150 Unidades de Fomento (UF 150) por cada infracción, sin perjuicio de la indemnización de los perjuicios adicionales que ANAMI Spa acredite.

Tus datos (conversaciones, contactos, etc.) son de tu propiedad. Respecto de los datos de tus contactos y conversaciones de WhatsApp, ANAMI Spa actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta tuya, quien eres el Responsable. Esta relación se rige por nuestro Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA), disponible previa solicitud a contacto@anami.cl. Los datos de tu cuenta (usuario, facturación) son tratados por ANAMI según la Política de Privacidad.

Kontacta Cloud se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". ANAMI Spa no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

ANAMI Spa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de ANAMI Spa frente a ti no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses calendarios anteriores al evento que origina la reclamación.

ANAMI Spa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar Kontacta Cloud (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en kontactacloud.cl/terms. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Para cambios materiales, notificaremos al correo registrado en tu cuenta con al menos 7 días de anticipación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu workspace.

ANAMI Spa puede suspender o terminar tu acceso inmediatamente si: (a) incumples estos términos; (b) usas el servicio de forma ilegal o fraudulenta; (c) no pagas dentro del período de gracia establecido.

Tras la terminación, tus datos serán retenidos por 30 días para que puedas solicitar una exportación. Transcurrido ese plazo, serán eliminados de nuestros sistemas según lo descrito en la Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, Región del Biobío, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: